第72章 心态决定业绩 (第2/3页)

、录入，二是电话回访窗口服务质量。前者强调客观原因，刑释解教人员不主动到派出所登记、相关部门没有及时通报，后者是埋怨老百姓觉悟低，对窗口要求太高，等等。

    二是按时按质上报情报信息，避免事后解释、说情。譬如说我局的考评办法、实施办法，正式成文之前，都下发征求各地的意见，同时给出了反馈意见的时段，如果不在规定的时段内反馈，既失去了话语权，还要被扣分。局里各项工作部署也是如此。有的不按时报，有的根本就不报。举个例子：局里要求各地7月3日前上报支队主管宣传工作的负责人、承担宣传工作的联络员名单和联系方式，有三个单位一直拖到10月27日还没有报。被扣了分，领导那里交不了差，这时来说情，要我们通融，下不为例，这就给我们出了难题。大家都是朋友，何况我这人面情很软。如果顾了情面，就会失出公平、公正，所以也只好狠心扣分。其实，按时按质上报情况很简单，只要有心就行了。

    三是重视材料信息工作，争取加分。各地的支队长、大队长、政委，都在创造性地开展工作。因为这是一个创造性的时代。创造才能出政绩。有政绩，才能出人才。创造了还不够，创造的同时，还要及时总结，才称得上真正的创造。世界之大，同一项发明，有很多人在同一时间得出，但真正取得发明成果的是那个在发明的第一时间向公众发布的人。文学创作也是如此，往往有题材撞车的现象。谁先发表，谁就成功。对先进典型的报道也是如此。邱娥国是我们人口管理系统的全国模范。类似的典型我省有好几个，陈宗荣、刘宗兰、周建国，但晚了一步报道总结，要想再推出去就困难了。

    四是遇有问题及时与相关业务处室沟通。我们每季度通报考评结果，有几个步骤，其中一个环节是点对点的通报，各地如有与事实不符之处可提出申诉。属于哪项业务工作，就向哪个业务部门申诉。业务部门接受了申诉，确认，处长签署意见，报考评办，考评办提交局长办公会研究，最终公布结果。队伍管理、文秘综合，归口政工秘书室考评。考评办主要起个联络、建议、汇总的作用。全面掌握面上的情况，如实汇总各业务处室提出的考评意见，对做得非常优秀的，对做得十分不到位的，向局领导提出加分、扣分的建议。做局领导、各业务处室、各市州之间的纽带。这根纽带是抓在各位手中的。大家配合，支持，这根纽带才能发挥作用。否则就会成为抹布巾。借此机会，恳请各位多支持考评办的工作。

    二、关于宣传工作的几点看法和建议

    今年以来，我局宣传工作有几项大的收获：

    一、建立健全机制，严密宣传网络。如今已形成了有专职部门归口，有专业人员负责的工作格局。6月，我局专门下发了《关于加强人口与出入境管理部门新闻宣传工作的通知》。局里明确宣传工作由侯局长主管，政工秘书室归口负责，承担对外宣传工作。各市州公安人口与出入境管理部门明确1名支队领导负责宣传工作，1名民警担任新闻宣传联络员，承担各类宣传报道任务、上报新闻素材、典型人物事迹、宣传工作进展情况等，在全省形成了一张宣传工作网络。同时，建立了宣传工作量化标准月通报制度。局政工秘书室定期通报各地新闻宣传工作情况。为激励宣传工作创佳绩，我局还将宣传工作纳入了市州目标考评的加分项目，对成果突出的给予适当的奖励。二季度，我们向局领导提出给宣传工作做得好的长沙人口管理处、长沙出入境管理处加分的建议，局领导很重视，几经研究，最终这两个单位均得到了加1分的奖励。二季度宣传工作回应快的还有怀化、常德、邵阳，按要求及时上报了宣传成果，我们也提出了各加0.5分的建议，虽最终未加分，但给局领导留下了好的印象，为今后加分作了铺垫。

    二、强化主题宣传，树立良好形象。让最广大的人民群众满意，是人口与出入境管理工作的主题。今年以来，省厅和各市州人口与出入境管理部门围绕这个主题，多次组织省内外主要媒体进行集中宣传。4月份，人口与出入境管理局唐向阳局长，为宣传二代证换发工作，亲赴潇湘晨报社接听群众热线。7月份和9月份，为宣传二代证和出入境管理方面的便民利民举措，户政工作处处长张陆军、出国境工作处处长申春平、副处长龚敏做客省人民广播电台和省交通频道的直播间，通过媒体与群众交流。各市州人口与出入境管理部门以奥运安保和换发二代证工作为中心，进一步加强与新闻单位的联系和沟通，取得一定效果。6月6日，怀化电视台、《边城晚报》分别播出和刊登了《窗口民警学礼仪》。6月25日，常德市公安局常务副局长焦贵年做客市人民广播电台，向市民宣传人口与出入境管理法律法规并解答市民有关户籍、出入境方面的问题。7月份有所递增，各级各类新闻媒体共发表稿件14篇次。其中，邵阳市人口管理部门和常德市人口和出入境管理部门，分别发稿6篇次和4篇次。这些宣传活动为促进中心工作，树立良好形象起到了重要的作用。

    三、把握导向，服务队伍建设。今年3月，通过各地自评、网上